Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 7–15 Werktagen zu liefern. In Einzelfällen – etwa bei hohem Paketaufkommen oder Zollverzögerungen – kann es etwas länger dauern. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

2. Wo wird meine Bestellung versendet?
Unsere Produkte werden direkt aus unserem Distributionszentrum in Yiwu, China, versendet. So können wir innovative Produkte zu besonders günstigen Preisen anbieten.

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du dein Paket jederzeit online verfolgen.

4. Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was soll ich tun?
Wenn deine Bestellung nach 15 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte unter info@amadaa.de. Wir prüfen den Status sofort und helfen dir gerne weiter.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen – keine versteckten Gebühren an der Kasse.

6. Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

Rücksendeadresse:
Liu Changxing
No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs,
Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
China

Bitte beachte: Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Kontaktiere uns bitte vorab unter info@amadaa.de, bevor du eine Rücksendung vornimmst.

7. Bekomme ich mein Geld nach einer Rücksendung zurück?
Ja, sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurück.

8. Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was nun?
Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an info@amadaa.de mit klaren Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine passende Lösung.

9. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, wir bieten auf alle Produkte eine Mindestgarantie von 6 Monaten gegen Herstellungsfehler. Bei Problemen kannst du dich jederzeit an uns wenden.

10. Wie kann ich Amadaa kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@amadaa.de erreichen.

Kundendienstzeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 09:00 – 17:00 Uhr

11. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

PayPal

Kreditkarte (Visa & Mastercard)

Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)

Giropay

Apple Pay

Google Pay